换位察实情，服务提质效

——锡山区住房和城乡建设局主要领导以经办人员身份体验住宅专项维修资金申请流程

为深入推动“换位跑一次”活动取得实效，切实转变工作作风、解决民生服务中的梗阻问题，近日，锡山区住建局主要领导以物业服务企业维修项目经办人的身份，首先前往东璟家园A区74单元开展实地核查，随后前往区住房基金管理中心提交申请材料，全程体验住宅专项维修资金申办流程，通过角色转换了解实际情况、查找梗阻环节、谋划优化策略。

东璟家园A区74单元电梯由于投入使用时间较长，出现钢丝绳老化、曳引轮损坏等状况，对业主的日常使用产生了影响。张燕军以经办人的身份开展实地核验工作，乘坐电梯在1至11层间往返，评估电梯运行的平稳性；随后进入电梯机房，查看曳引机的运行状态，并与电梯维保单位的技术人员进行深入探讨，现场确认维修方案的必要性与合理性，避免虚增维修项目。经维修单位排查评估，本次维修工程预算约为49917.5元，涉及40户业主，按照3185平方米的建筑面积进行分摊。物业服务企业依照规定启动维修资金申请程序，经专有部分面积和人数均达到“双三分之二”以上的业主参与表决，且参与表决的业主“双过半”同意，表决结果及维修方案已在单元公告栏进行公示，相关材料已准备齐全，待审核。

完成现场核查之后，锡山区住建局主要领导前往区住房基金管理中心，按照办事指南对备案申请表、维修方案预算、分摊方案及预分摊清册确认书、公示证明等核心申报材料进行逐一核验。随后，其于物业公共服务平台完成线上建档申报，依次完成材料提交、信息录入等前期审批环节，并对房屋维修资金使用的申请流程与实际办理时效展开全面了解。

体验活动结束后，锡山区住建局主要领导指出：电梯维修工程属于关涉业主出行安全的民生项目，住宅专项维修资金堪称全体业主的“房屋养老储备金”，需予以严格规范、从严监管并高效运用。相关科室应始终把群众安全摆在首要位置，对维修资金使用的各个环节进行严格审核，既要提高办理效率，确保群众的紧急问题得以及时解决，又要强化全过程监督管理，保障资金专款专用、工程项目质量达标，切实将利民之事落实到位、将务实之事办理妥善。

下一步，区住建局将把“换位跑一次”活动作为深化作风建设、提升服务效能的重要抓手，持续巩固并拓展换位体验成效，始终以群众满意为工作标准，以更扎实的举措落实民生实事，以更优质的服务回应群众对优质居住环境的期盼。