小区公共收益无处可查？维修资金使用明细看不明白？业主监督渠道有限？这些长期困扰业主的难题如今在锡山区有了全新的解决方案。近日，锡山区在全市率先推出“睦邻云策”物业服务数字化平台，迅速赢得了东北塘街道星湖花海小区居民的广泛关注与好评。

　　家住星湖花海的王先生是“睦邻云策”的首批用户之一。提起平台带来的变化，他很有感触。“以前总觉得维修资金是笔‘糊涂账’，路坏了修没修、钱用在哪，我们都不清楚。现在不一样了，打开平台，绑定个人房产信息，维修资金用了多少、用在哪里、什么时候用的，全都清清楚楚，我们业主心里也更踏实了。”

　　这一转变，正是“睦邻云策”平台带给业主的最直接体验。星湖花海小区建成于2017年，建筑面积10.4万平方米，共有951户居民。经过多方共同努力，如今小区的整体运行有了“质”的飞跃，小区环境焕然一新，绿化专人养护，破损道路修复了，还新增了休憩凉亭和儿童游乐区。安防系统全面升级，监控摄像头从不到50个增加到270个，实现公共区域全天候、无死角守护，停车也更加便捷有序，新增15个带充电设备的电动自行车棚，机动车基本实现“一户一位”。

　　“睦邻云策”是一款聚焦物业服务与业主监督的数字化平台，它实现了维修资金、公共收益等业主关心信息的全程透明可查，推动社区治理从“被动告知”转向“主动监督”，在物业和业主之间搭起了一座信任的桥梁。

　　具体操作流程十分简便，业主首先打开“灵锡”APP，进入“乐哉锡山”专区，选择“睦邻云策”服务入口，绑定个人房产信息，便能立即查看维修资金的全部使用情况。整个操作过程设计直观、用户友好，即使是不太擅长使用智能手机的老年人，也能轻松上手。

　　业委会委员秦先生也很认可：“以前召集业主现场开会，一个议题要反复沟通，周期长、成本高。现在有了平台，业主在手机上就能操作，真实性、透明度都有保障，既增强了信任，也提高了效率。这才是真正体现业主意愿的方式。”

　　“睦邻云策”平台投票系统从9月初开始试运行，今早在星湖花海小区物业，区住建局物业科和业委会成员交接了线上9个议题的表决结果通告，本次投票参与率超过70%。

　　区住建局相关负责人介绍：“过去业主大会召开难，耗时耗力。推广这个线上系统，一方面通过实名认证与房产登记信息挂钩，确保投票人身份真实；另一方面，业主不受时间地点限制，随时随地都能在APP上投票，大大提高了参与便利性。”

　　目前，全区已有超过100个小区接入系统。据了解，“睦邻云策”平台还将持续升级，未来会陆续上线公共收益监管账户、服务标准、收费标准等公示模块。届时，业主不仅可以实时查询维修资金使用情况，在线投票参与小区重大事务决策，还能实时查询公共收益、电梯运行维护费、公共能耗费等业主共有资金的收支情况，预计年底“睦邻云策”平台将实现全覆盖。