8月8日上午，货车司机李师傅带着一面印有“执法为民办实事 热情服务暖人心”的锦旗，来到锡山区交通运输综合行政执法大队十二中队，向执法人员施敏表达真挚的感谢。原来，在施敏的不懈努力下，李师傅被拖欠长达120天的6000元运费终于成功追回。  

【运费被拖欠，司机无奈求助】

今年4月，李师傅从广东湛江运输一车西瓜至无锡锡山某仓库，货物顺利卸下后，本应结算的6000元运费却迟迟未能到账。多次沟通无果后，焦急的李师傅拨打了12345政务服务便民热线求助。  

【执法介入，抽丝剥茧化解纠纷】  

接到工单后，十二中队执法人员施敏立即联系李师傅了解情况。经调查发现，纠纷的症结在于收货方认为西瓜品质未达预期，代办方因此拒绝支付运费。三方各执一词，陷入僵局。  

面对这一复杂情况，施敏主动作为，多次走访代办方和收货方，耐心沟通协调。他一方面向各方阐明运输合同的法律效力，另一方面积极寻找平衡点，推动问题解决。  

【历时4个月，运费终到账】

功夫不负有心人。2025年8月7日，在施敏不懈努力下，李师傅终于收到了被拖欠长达120天之久的6000元运费。此时，李师傅积蓄已久的压力与焦虑化作了一声声发自肺腑的“谢谢”，这份沉甸甸的感谢，正是“执法为民”宗旨最真实的写照。

【执法为民，细微处见担当】

这起案例虽小，却体现了锡山区交通运输综合行政执法大队“群众利益无小事”的工作理念。执法人员用专业和耐心，让公平正义可感可触，用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的责任担当。  

群众冷暖记心间，一枝一叶总关情。 正是这样的点滴坚守，让法治更有温度，让城市更加温暖。