为切实守护空巢独居老人的生活与情感需求，尚书苑社区精准施策，通过建立探访制度、组建志愿服务队，以“一对一”结对模式搭建起暖心关怀桥梁，让供需对接的温热服务直抵老人身边。

　　日常探访中，结对志愿者每周动态化上门探访；对应网格员则实行“周周见、常联系”机制，每周一至周三入户探访一次，并于周五下班前通过电话回访，形成“入户+电话”的双重关爱闭环。在这一制度框架下，暖心故事不断上演。其中，网格员朱雪东的暖心行动尤为动人：他自掏腰包为网格内2名独居老人添置冬衣外套与夏季短袖，坚持每周走访两次，节假日更不忘上门慰问；从帮高龄老人更换电灯泡，帮助行动不便的老人购买饭菜、到将维修好的洗衣机细心搬回家，用一件件贴心小事覆盖老人生活所需，以丰富细节与全面关怀让老人感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。

　　从制度保障到个体践行，尚书苑社区用“看得见、摸得着”的关爱，让空巢独居老人真切感受到社区大家庭的温暖，让“老有所依、老有所暖”在细节中落地生根。