为提高群众对社会救助政策的知晓度、社会救助工作的认可度，更好发挥社会救助保基本、防风险、促发展的功能作用，锡山区通过区、镇（街道）、村（社区）三级联动，线上线下融合，政策宣讲与精准服务并重，全力推动社会救助政策“入家门、暖人心”，切实织密织牢民生保障网，用实际行动诠释“救助有力度、民生有温度”。

“三级联动”宣传：推动政策“声入人心”

锡山区坚持“区级统筹、镇街主抓、社区落实”的三级联动机制，采取群众喜闻乐见的形式开展宣传，提高宣传的覆盖面和针对性。区级层面，组织开展“社会救助综合业务”培训，9个镇（街道）及132个村（社区）工作人员到场参与，现场围绕低收入人口范围、认定条件、救助帮扶政策等内容宣讲解读，让工作人员及时了解政策发展，推动政策落实落细，为社会救助宣传月夯实基础。镇级层面，各镇（街道）联合残联、总工会等部门在人流量密集的社区广场设立政策咨询台、悬挂宣传横幅、摆放展板，发放《明白卡》《锡山区社会救助业务办事指南》等宣传材料，进行政策解答，受到广大居民的热情欢迎。村（社区）层面，民政工作人员联合社工、志愿者带着宣传资料走村入户，面对面解答群众关于“救助条件”“办理流程”等疑问，真正让政策“走到群众身边，讲到群众心里”。

“精准滴灌”见效：从人找政策到政策找人

锡山区聚焦困难群众“急难愁盼”，推动救助服务从“被动受理”到“主动发现”，让政策“精准触达”。“数据+网络”早发现。依托无锡市低收入人口排查巡访系统，对医保、残联等部门数据交叉比对，处置系统预警，筛查出“潜在困难家庭”；通过“铁脚板”，以电访初筛、信息采集、入户走访等手段将政策送到群众身边，引导家庭申请，及时救助。“分类+定制”解难题。建立完善区镇村三级社会救助（综合）服务中心（站）服务窗口和帮扶网络，制定“办理流程清单”、构筑“需求清单”、提供“资源清单”，收集困难群众需求，通过政策链接、资源共享、供需智配、协同众扶，整合区级、街道、社区优势资源，制定个性化需求匹配清单，提供服务类社会救助项目，满足困难群众多元化的服务需求。“快速+便捷”强兜底。继续推行“基层高频事项一平台办理”，“一窗受理”所有政府救助业务，推动实现困难群众“一次申请、多事项联办”，让数据多跑路，让群众少跑路；对于行动不便的老年人、残疾人，由村（社区）民政工作人员代办申请、递交材料，实现“零跑路”。

“多元联动”织网：政府搭台，社会力量齐参与

打破“政府独角戏”模式，构建“1+N”救助共同体，形成“人人都是救助者”的社会共助局面。为推动社会救助由单一物质帮扶向“物质+服务”多元帮扶方式转变，锡山区组织开展服务类需求摸排，共收集到涵盖风险防范、照料护理、生活服务、关爱服务四大类需求，涉及用水用电安全、康复训练、居家安全防护等多个方面——如独居老人的“社会融入+健康监测”、失业青年的“技能培训+岗位推荐”、残障人士的“无障碍改造+心理疏导”等，累计收集有效需求470余条。针对低收入人口服务类需求，锡山区广泛对接社会资源，联合社会救助暖心服务联盟共同搭建服务类社会救助清单，各单位成员结合自身特点，针对需求，链接资源，为困难群众提供服务。自锡山区社会救助暖心联盟成立至今，已成功与两家企业，两家社会组织达成合作，累计服务低收入人口100余人。从“爱心助学礼包”到“曼托罗绘画+代际互动”复合服务方案、从“防暑清凉包”到“快乐健康拍手操”，锡山区正积极探索更加有益、有效、优质服务，为困难群众在能力提升、社会融入及心理建设等方面提供多样化的志愿服务支持。

同心织就救助网，携手点亮幸福灯。接下来，区民政局将以此次活动宣传月为契机，常态化开展“救助政策进社区”“服务类社会救助”等工作，推动从“宣传月”到“常宣月”的转变，让社会救助更有力度、更有温度，切实托起群众“稳稳的幸福”。