一是办事更便捷。率先建成全市首个“无难事、悉心办”社区自助政务服务站，引进社保、医保、公积金、不动产等查询打印自助终端，满足群众办事需求。引进全区首台“锡山智慧政务云助手”，实现生产建设项目水土保持方案审批等35个“一件事”和350余项业务自主申报。二是服务更周到。严格办理流程，压缩审批时限，10分钟完成医保事项办理，减少群众等待时间。由网格员为辖区特殊人群提供上门办理服务，结合一对一“店小二”微服务、帮代办服务，切实提升政务服务人性化水平。三是保障更精准。依托劳动保障服务平台，加强与失业青年沟通联系，收集整理青年失业群体信息，提供“一对一”政策宣传、就业指导等贴心服务，帮助青年制订职业规划。（东亭街道）
