为巩固文明城市创建成果，提升无物业管理老旧小区的居住环境，按照市、区两级政府文件精神，国有物业公司将陆续进驻老旧小区。

老旧小区历史遗留问题多，矛盾较为突出，普遍存在卫生环境差、基础设施老旧、绿化缺失等问题。为及时掌握第一手数据，倾听居民对于物业管理的诉求，德馨物业在街道和社区的配合下，利用休息时间加班加点，完成了区域内13个老旧小区的入户调研工作。

在区住建局物管办及各街道社区的大力支持下，本次调研依次走访了东亭街道柏庄社区、东北塘街道东北塘社区、安镇街道鑫安社区。调研人员挨家挨户对小区居民进行了调研，并对每户居民所提问题都做了详细记录，调研中，居民普遍反映了机动车停车位较少、电动自行车充电不便、小区卫生环境差、配套设施老旧等问题。此外，调研人员对各小区的机动车数量、电动自行车数量、业主自住与租住比例、缴纳物业费意愿、是否愿意参与物业管理等问题进行了统计。

下阶段，德馨物业将根据走访情况，针对居民提出的共性问题和突出矛盾，因地制宜的开展改造提升与物业进驻工作，加快解决基础设施不完善、便民服务配套不足、物业管理跟不上等短板，为居民提供优美、整洁、有序、舒适、便利的居住环境。