东北塘街道2018年度信息公开年度报告

2019年2月

2018年，东北塘街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照《无锡市全面推进政务公开工作的实施办法》等文件要求，根据区政府决策部署，着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政务公开的能力和水平，促进经济社会持续健康发展，为把锡山打造成“创新、兴业、宜居、乐活”优选理想地提供信息保障，为建设“强富美高”东北塘提供有力支撑。

一是抓好重点领域任务贯彻落实。根据区政府统一部署，重点抓好镇级小额工程等重点项目政府信息公开工作，2018年累计公开镇级小额工程80余项。推进经济发展、城乡建设、环境保护等重点领域信息公开，实现公开的信息可检索、可核查、可利用。通过微信公众号、微博、网站等新媒体，及时公开重要政策方案，量质并举做好政策解读工作，确保决策部署落地见效。

二是着力提升公开制度质量成效。进一步贯彻“放管服”改革要求，便捷审批流程，开展“互联网+政务服务”，优化提升营商环境。坚持民意导向，紧贴民众需求，改版升级街道微信公众号“幸福东北塘”，畅通政民互动渠道，拉近党群干群距离。按照《东北塘街道信息工作考核办法》，重点推动经济发展、城乡建设、民生工程等各类动态信息公开，2018年街道全年累计公开动态信息400余篇，信息报送数量和质量明显提升，营造良好信息公开和舆论氛围。

三是积极做好政府服务热线转接。指定专人负责热线的日常值守与三方通话，认真办理热线“85500123”政府服务热线交办事项，及时听取并解决群众诉求，确保咨询类问题当日办结，投诉举报类问题3个工作日内办结。2018年，我街道共收到“85500123”政府服务热线交办事件共计180件，其中咨询类投诉类33件，确保人民群众诉求得到解决，群众满意度指数不断提高。