社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。锡山城管东港中队积极响应“城市管理进社区”提质增效要求，立足辖区实际创新推行“一对一”挂钩覆盖、“6+1”专班运作、每月常态化帮询的社区共治新路径，推动城市管理从单向管控转向柔性疏导，全力绘就“干部沉下去、服务实起来、治理强起来”的基层善治新图景。

沉入一线察实情以“精耕细作”让服务扎根基层末梢
城市管理力量不能浮于表面，必须落地生根。针对辖区20个村（社区）点多面广的特点，中队全面推行骨干人员“一对一”挂钩机制，实现城市管理进社区工作机制覆盖率100%，每个社区都有了专属“城市管家”；创新实施“6+1”专班运作模式，组建市容管理、规划建设、投诉执法等6个专项工作专班，落实每月1次常态化走访问询，把“被动接诉”变成“主动上门”。今年以来，累计下沉执法力量超300人次，走访群众及商户500余户，精准感知基层治理末梢需求，梳理形成动态问题处置清单，先后针对黄土塘村管理难题、东湖塘农贸市场外摆乱象开展专项规范，真正做到底数清、情况明、措施准，实现了从“等问题上门”到“找问题解决”的根本性转变，让城管服务真正在基层扎下根。

沉心融入出实招以“联合治理”让难题化解在网格微单元
秉持“独行快、众行远”的理念，中队持续建强建优各村（社区）“城市管理进社区”服务工作站，打造多元主体共治的“连心平台”，让社区、物业、居民都成为城市治理的“合伙人”，通过“党建+执法+服务”的模式，破解以往“各自为战”局面，实现执法力量、社区资源、群众力量的有机融合。党员骨干带头驻点办公，联合社区网格员、党员志愿者协同作战，管理触角实现全域延伸。针对东南村锡太高速工地周边运土偷倒行为，中队接报后迅速出击、果断查处，消除3处安全隐患；对某小区业主私占绿地、破墙开门问题，联合物管部门、社区、物业开展定向攻坚，党员骨干上门讲法说理，短时间完成整改，还原绿地，真正实现了“发现在网格、解决在基层”。中队坚持温度与力度并重，推行“首违不罚”与“说理式执法”，依托“联合执法进小区”站点的先发优势，定期会同公安、消防等部门开展专项检查和普法宣传，把普法课堂搬进社区，将“送法上门”做成常态，引导群众从“被动服从”转向“主动遵守”，从“不理解”转向“齐支持”，推动治理模式从“末端处置”转向“源头防控”，共建共治共享的基层治理新格局逐步成型。
沉力攻坚见实效以“柔性疏导”让城镇兼具秩序与温度
在服务社区的同时，紧扣城镇“烟火气”，聚焦“强化管理化解矛盾问题、引导夜市和外摆经济、提升群众满意度”三大核心思路，打出了一套疏堵结合的治理“组合拳”。做足“疏”的文章，聚焦便民利民出实招。中队已建成朝阳村、新巷村农贸市场周边自产自销疏导点，惠及千余名农户与居民；深度参与亚光村联福路夜市、港下社区公园“苏超”第二现场等特色夜经济品牌打造，预计带动夜间消费提升20%以上，让居民在家门口就能感受到城市烟火、夜游乐趣；积极融入黄土塘村和陈市村传统庙会集市管理，计划在东湖塘农贸市场新增20余个规范临时外摆点位，让“有温度的监管”助力营商环境与精细管理实现双向奔赴。守牢“堵”的底线，紧盯急难愁盼动真格。针对群众重点投诉问题，通过源头治理与精准管控，累计妥善处置各类城市管理领域案件超200起，推动辖区市容环境类投诉率同比下降约35%。柔性疏导的“人情味”辅以便民不扰民的“硬底线”，正转化为辖区高质量发展的“活力源”，实现了市容整洁与民生便利的双赢。
沉情宣传聚民心以“共建共享”让城管故事飞入百姓家

把宣传活动搬到广场小区、街头巷尾，广场咨询、法规宣讲、垃圾分类引导等活动常态开展，把城管工作讲给老百姓听，把便民服务送到老百姓手上。今年以来，中队联合金港、港下等居民密集社区，开展生活垃圾分类、文明养犬等接地气、聚人气的主题宣传活动30余场，直接覆盖群众超800人次，发放普法及便民服务宣传资料500余份，有效提升了居民对城市管理工作的知晓率与配合度，“城市管理人人参与、治理成果人人共享”的理念如春风化雨般浸润人心。
接下来，锡山城管东港中队将持续深耕“城市管理进社区”这片责任田着力把每一个服务工作站都打造成为凝聚人心的“强磁场”
服务群众的“前哨所”
基层治理的“桥头堡”
以更高标准、更优服务、更实举措让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级