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区城管局“换位跑一次”优化排水许可服务

一是沉浸体验,找准服务堵点。积极转变管理视角,主动化身“企业排水户”,全流程体验排水许可现场核查及窗口申领环节。通过实地查看雨污分流、预处理设施运行及总排口状况,并在审批窗口模拟申报,精准记录各环节耗时与材料需求,沉浸式查找流程中的痛点与难点,为优化服务提供第一手依据。二是精简流程,提升审批效能。聚焦企业办事过程中存在的材料偏多、环节偏繁等实际问题,坚持便民导向,落实市级分级分类管理要求,简化申报材料、优化核查流程,减轻企业负担。进一步推动审批服务从“按章办事”向“主动服务”转变,确保验收结果当场告知、日常养护提醒到位,实现企业办事“少跑腿、快办结”。三是常态长效,增强群众满意。持续深化“换位跑一次”服务模式,将临时体验转化为长效机制。通过不断细化服务举措、迭代优化流程,推动便民服务质效双升,重点在门头店招、建筑垃圾运输处置、排水许可证办理等事项审批(备案)方面提供更精准、更温情的服务,致力让企业享受全流程省心便利,切实增强企业和群众的获得感与满意度。

适老化无障碍服务