把公交服务“搬进”社区

　　畅通居民日常出行“最后一公里”

　　今天上午

　　东北塘街道“巴士邻居”正式揭牌发车

　　创新多维发展模式

　　打造群众家门口的服务站、幸福站

　　7月4日，东北塘街道巴士邻居项目正式揭牌发车。无锡公交集团总经理方伟，党委副书记、工会主席倪洁，副总经理田涛、王洁，锡山区交通运输局党委书记、局长倪大尧，锡山区区卫健委党委书记、主任华星，锡山区委宣传部副部长曹辉，东北塘街道党工委书记卢益芳，街道党工委副书记、办事处主任冯霄，街道人大工委主任李峰，街道党工委副书记辛红伟，锡山人民医院党委书记、院长陈益飞出席仪式。

　　“公交车终于通到家门口了，以后我们去买菜购物就方便多啦！这是真正为我们老百姓办的好事啊！”“村村通”定制公交车厢内，乡音环绕，满载欢声笑语。

　　特色线路构筑“民心相通桥”

　　作为全市首条“村村通”定制公交专线，其以点对点接驳的高效模式，紧密串联起东北塘街道各村（社区），大大缩短居民从“家门”到“车门”的距离。

　　“以前去锡山人民医院要不然就是喊子女接送，要不然就要转好几趟公交车，我们老年人这个天转来转去真的吃不消。现在好了，有了这条就医专线，直达医院门口！”家住东芳名苑的朱阿姨激动地说道。

　　就医专线打通“看病最后一公里”

　　该线路直达锡山人民医院，为老年群体及就医群众打造“一站式” 绿色出行通道，实现从“家门”到“院门”的顺畅抵达。目前，就医专线每周一、三上午7点准时发车，11点30分再从医院返回。

　　提供的便民措施包括：

　　1. 一站式综合服务。医院设立门诊服务中心，提供咨询、预约、轮椅借用、免费饮水等“一站式”服务。医院还提供病历复印、医保咨询等延伸服务。

　　2. 优化检查与诊疗流程。集中预约检查：通过信息化系统实现超声、CT等检查项目一站式预约，减少患者往返。分时段就诊：实行分时段预约，缩短候诊时间，减少无序等待。多学科联合诊疗（MDT）：针对复杂疾病，由多科室专家联合制定方案。

　　3. 支付与医保便捷化。医保电子凭证：支持挂号、缴费、取药全流程扫码结算，无需实体卡。

　　4. 便民设施与特殊关怀。免费共享物品：如轮椅、拐杖、雨伞等，通过扫码登记借用。母婴及老年服务：增设哺乳室、无障碍通道、助老服务站，提供优先就诊和伴医服务。中医特色服务：如针灸、推拿、中药代煎配送。

　　5. 互联网+医疗延伸服务。线上问诊与护理：通过医院公众号提供免费咨询、报告解读，以及伤口护理、产后护理等上门服务。影像云胶片：检查报告和影像可通过手机随时查看，减少纸质胶片需求。

　　6.特殊人群的便民就医措施。对于80岁以上或失独老人（提供相应证件）提供“五优先”：优先挂号、优先缴费、优先诊疗、普通检查优先、优先取药。就诊：患者到院后可先至自助机或人工窗口预约挂号；如当天上午已无号时，可至门诊一站式服务中心联系工作人员，尽量保证当天上午能挂上号就诊。

　　在今天同步揭牌的巴士邻居站点内，还有一台自助一体机，可实现部分医院的医疗信息查询和预约挂号服务，简单三步，一站式享受便捷就医体验。此外，自助机还提供太湖卡的充值和年审，让社区居民充分享受家门口的就近服务。

　　巴士邻居作为无锡公交“小特微”定制化服务的重要延伸，以社区服务站为媒介，把公交服务“搬进”社区，精准对接居民群众在通勤、买菜、定制出行等多元需求，让公共交通更贴心、更便捷地融入群众日常生活。

　　随需公交满足“个性定制菜单”

　　采用“缺啥补啥”模式，通过预约响应机制，满足居民临时出行、个性化出行需求，让公交服务更贴合生活实际，切实提升居民出行的幸福感与获得感。

　　活动现场，还举行了无锡公交集团与东北塘街道党建共建签约仪式，不仅是东北塘辖区公交服务的优化升级，更是以党建为纽带，推动公共服务从“政府端菜”向“群众点单”转变的关键实践。未来，双方将通过组织联建、资源整合、服务创新，将公交线路变成“民生热线”，将公交车辆变为“移动服务站”，最终实现“群众得实惠、集团树品牌、街道强治理”的多方共赢新局面。