针对特殊困难群体“物质保障有余、心理服务缺位”的现实痛点，锡山区于4月中旬启动“从心出发，让爱回流”专项行动，动员“暖心联盟”构建“心理干预+代际互助”服务矩阵，探索“社会救助+暖心联盟+心理服务”社会化发展路径，推进社会救助从“生存型保障”向“发展型服务”转型。

聚力爱心联盟，彰显救助温度。充分发挥社会服务力量，动员18家企业、社会组织成立“社会救助暖心服务联盟”，在能力提升、社会融入及心理建设等方面向困难对象提供多样化志愿服务支持。

精准对接需求，传递联盟温度。依托“分层分类”救助机制，聚焦全区59名低收入人口心理疏导需求，构建“大数据筛查+人工核查”双轨识别机制，结合暖心联盟单位满天星家庭教育指导中心等联盟单位优势特长，入户探访精准锁定25名具备艺术疗愈适应能力的老人。

构建社会体系，激发互助效能。建立“心理+艺术”双维干预模式，联动暖心联盟单位，定制“曼陀罗绘画+代际互动”复合服务方案，创新建立“双线赋能”工作机制，通过心理咨询师全程督导、志愿者结对创作，通过色彩疗愈促进情感表达，为受助老人建立非正式社会支持网络。

锡山区与暖心联盟单位的深度合作，为弱势群体提供了专业救助服务，更联动企业资源，提供物质支持，凝聚多方合力，以“三项创新”提升服务质效，共同搭建长效支持平台，构建长效帮扶机制。一是首创艺术治疗救助模式，将曼陀罗绘画治疗纳入低保、特困对象服务范畴；二是建立全区首个民政系统心理服务转介机制，实现专业资源精准对接；三是构建“物质+服务+长效”帮扶体系，形成“心理疏导——代际互动——长效帮扶”闭环机制。

下阶段，锡山区将持续深化“物质+服务”救助改革，逐步建立“需求预警—资源匹配—效果评估”全周期管理机制，推动暖心联盟与社会救助的有效衔接，逐步走出一条“社会救助联合体”的新路径。