为进一步提升政务服务效能、优化营商环境，近日，锡山区数据局开展“我陪群众走流程”活动，围绕“高效办成一件事”，通过“换角色、换视角”的方式，深入体验办事流程，找堵点、解难题，全面提升企业群众办事体验。

　　9月24日，区数据局副局长邹志慧来到区政务服务中心综合窗口， 以“普通办事群众”身份，全方位体验有限合伙企业变更“一件事”，详细询问所需材料、实名认证等相关办理流程，领取营业执照和公章礼盒，直接感受工作人员的服务态度、业务能力和办事效率。

　　通过零距离、全流程的换位体验，邹志慧指出，要进一步对人员政策懂不懂、事项覆盖全不全、办事流程通不通、窗口服务优不优、群众体验好不好等方面开展自查，用数据思维加快推动办事流程的优化再造，把服务优化到群众心坎上，为市场主体营造更加优质、高效的营商环境。

　　9月27日，区数据局副局长顾静洁来到锡山不动产登记中心，全流程陪同群众办理二手房转移登记及水电气联动过户“一件事”，沉浸式体验政策辅导、材料申报、受理审批、结果反馈等政务服务流程。

　　活动中，顾静洁与前来办事的杨女士密切交流，引导杨女士来到综合受理窗口，以“手把手”“肩并肩”的形式深度参与二手房过户合同备案、税款缴纳、不动产办证等办事流程，主动询问办事群众意见建议，实地了解服务提供“优不优”，办事体验“好不好”。

　　“现在的‘一件事’改革让办理二手房交易比以前方便快捷很多，我们办理2套二手房过户从取号到完成办理全程只用了一个小时，真的很开心！”杨女士对“高效办成一件事”的服务给予了“非常满意”的评价。

　　下一步，锡山区数据局将以“我陪群众走流程”活动为契机，倾听群众呼声，主动靠前服务，有针对性地优化服务、提升效能，努力在办事流程上做“减法”，服务效果上做“加法”，切实解决政务服务过程中的堵点、企业群众办事的痛点，推动营商环境持续优化。