近日，“历练强本领，实干显担当”锡山区政务服务系统综窗综合能力提升培训班顺利举办。培训班旨在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，加快打造现代化政务服务干部队伍，为综合窗口2.0改革夯基赋能。来自区、镇（街道）政务服务和公共资源交易系统的100余名干部职工参加培训。

　　本次培训班课程紧扣主题、紧贴实际，既有“建设社会主义文化强国”等理论武装，也有推动“高效办成一件事”方面思考、政务服务礼仪培训、法律法规实操等具体实践；既有参观宜兴市政务服务中心、万石镇便民服务中心等现场教学，也有交流心得、小组讨论、现场问答等互动环节，具有较强的指导性和针对性。

　　区大数据管理和政务服务局党组书记、局长华维晔与副局长卢佳分批带队赴宜兴市政务服务中心、万石镇便民服务中心，实地学习政务服务改革先进经验、做法。

　　在宜兴市政务服务中心，学员们现场感受了不动产、公安、税务、企业登记等专区的窗口服务，并就政务服务“三化”建设、帮代办服务等工作进行了探讨、交流。在万石镇便民服务中心，学员们了解了大厅功能布局、人员配置、运行保障等情况，重点学习了“跨域通办”审批服务、"15分钟医保服务圈"建设、“一业一证”改革等便民惠企创新经验。

　　培训分两批次，每批次为期三天，分别由区大数据管理和政务服务副局长卢佳、顾静洁作开班动员。

　　高级讲师陈群全面宣讲和深入阐释了建设社会主义文化强国的意义，引导学员们传承中华文明，感受文化的魅力，树立文化自信，加深理想信念教育。

　　来自一窗研究院的高级咨询师陆颖、盛雪婵通过“专业讲解+现场演示+主题研讨”的方式，深入浅出地介绍了政务服务改革实践路径与发展趋势情况。

　　江苏环科园律师事务所的陆春捷律师从行政审批实际出发，结合行政诉讼典型案例，有重点地解读了《江苏省促进政务服务便利化条例》等政务服务相关法规政策。

　　礼仪培训专家刘彤凌围绕窗口服务意识、职业形象、举止规范和语言礼仪等内容，通过学员研讨、案例分析、情景模拟等学习模式，提升窗口工作人员岗位形象及政务服务意识。

　　培训结束后，学员们纷纷表示收获良多，充分认识政务服务“小窗口”在优化营商“大环境”中的作用，将此次所学运用到今后的工作中，不断加强全心全意为人民服务的意识，以自己的辛苦指数换取群众的“幸福指数”、企业的“发展指数”，为锡山政务服务高质量发展作出不懈努力。