“太感谢你们了，我对办理手续流程一头雾水，没想到当天就帮我办好了变更手续”。近日，无锡市新洲工贸有限公司负责人将一面印有“为民服务 高效解忧”的锦旗送到了东亭街道行政审批局，感谢工作人员在办理业务时提供耐心细致的指导和热情高效的服务。

　　今年以来，东亭街道行政审批局深入贯彻“放管服”改革，以提升政务服务满意度为出发点，坚持在细节处优化完善便民服务举措，持续擦亮“亭好办”政务服务品牌，提升政务服务质效，用心做好窗口服务工作，不断营造一流政务服务环境。

　　高效便捷有“速度”。以“高效办成一件事”为宗旨，持续简审批、优服务，创新政务服务模式，推动业务整合和流程再造，积极探索实现“一次办”。同时推进“一窗办理”，推行“网上办理”，让更多企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，将最快可实现从原法定时间3个工作日，提速到当天可办结，极大提高了行政审批工作效率。

　　服务群众有“温度”。以群众需求为出发点，从服务细节入手，让越来越多的企业和群众感受到为民服务的“温度”。东亭街道便民服务大厅通过设置帮代办窗口，针对“不会办、着急办”等业务，提供陪同办、代理办、优先办等服务，打造人性化、有温度的政务服务环境。

　　为民服务有“力度”。围绕政务服务规范化、标准化、便利化建设内容，东亭街道行政审批局不断提高窗口服务效率，方便企业和群众办理政务事项。对于确有急难需求的企业群众，通过提供容缺受理、延迟服务、全程网办、在线咨询等服务，为广大企业群众解难纾困，不断提高企业群众的办事满意度。

　　接下来，东亭街道行政审批局将全面落实“一门服务”“一窗受理”“一网通办”，紧扣“三个提升年”活动，办好政务服务“关键小事”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优的一流”政务服务环境。