近日，开发区分局联合锡山区红星美凯龙商场开展“诚信兴商”宣传月普法宣讲活动，现场80余家企业聆听了宣讲。

　　开发区分局工作人员围绕“商户有信用，消费更放心”这个主题，从诚信、质量、价格、服务、形象五个方面，分析了当前发生消费纠纷的主要原因：一是不按照合同约定提供商品。二是虚假宣传诱导消费。三是定制商品服务合同纠纷。四是售后服务跟不上。

　　针对上述原因，分局工作人员分别从“如何减少消费纠纷”和“如何应对消费纠纷”两个方面为企业做了详细的讲解和说明。在减少消费纠纷方面：应当保证消费者的知情权，履行告知义务；规范制定合同和订单，规范填写和盖章；履行合同，说到做到。在应对消费纠纷方面需做到三个步骤：分清责任，敢于承担不逃避；积极调解，保障消费者合理诉求；不激化矛盾，营造良好经营环境。

　　开发区分局坚持贯彻“法治是最好的营商环境”理念，着力提升行政执法效能，此次为企业精准普法活动，指导企业在日常经营中对如何减少消费纠纷和如何应对消费纠纷，强化对企业的法治教育，增强企业的消费维权意识，并积极引导企业自觉诚信合法经营。下一步，开发区分局将持续开展“送法进企业”活动，将普法与市场监管职能相结合，切实营造良好的法治营商环境和放心消费环境，让法治助力中小企业健康发展。