一是主动发现。会同板块精准梳理形成封控管控区域内的困难群众名单，落实“一对一”、AB岗、便民联系卡等工作机制，安排专人每天与封控管控区域内困难群众逐一联系沟通，切实做好关爱帮扶工作，确保其基本生活得到有效保障。

二是全面摸排。对今年上半年全省特殊困难群体救助帮扶专项排查整治行动中的132名重病重残、失能半失能的低保、特困、老年人、困难残疾人、困境儿童等重点关注对象，通过入户走访、电话了解、微信沟通、视频探访等形式进行全覆盖回访，全面了解其生活状况和救助需求，跟进实施救助帮扶，同时对专项排查整治行动中的其他对象加强常态化排查走访，进一步做好未纳入保障可能存在风险对象排查工作，做到发现早、介入快、救助及时。

三是优化程序。公布社会救助服务热线，加强热线值守，提高办理效率，做到及时受理、快速响应。进一步简化优化社会救助审核确认程序，对已保对象视情延长定期核查时限，同时近期暂停低保退出工作。

四是临时救助。发挥临时救助“救急难”的作用，将疫情防控期间临时救助覆盖范围扩大至包括流动人口在内的全体居民，对基本生活存在困难的受疫情影响人员及其家庭，通过发放临时救助金、提供生活用品等措施及时予以救助。对遭遇重大生活困难的，采取“一事一议”、“一案一策”方式提高救助水平，解决急难个案。

五是完善服务。针对疫情期间困难群众实际需要实施分类化、差异化救助，统筹运用发放实物、现金和提供服务等方式，提供精准救助帮扶。全面落实分散供养特困人员委托照料服务制度，确保“平日有人照应、生病有人看护”。鼓励、支持慈善组织、志愿者、专业社会工作者等社会力量积极参与救助，为困难群众提供物资捐赠、生活照料、心理疏导、送医护理等多样化服务。

六是落实政策。落实落细各项社会救助政策，及时足额发放低保金、特困供养金、疫情期间临时生活补贴，切实做好疫情防控期间困难群众的应保尽保、应救尽救工作。及时启动物价上涨挂钩联动机制，按时足额向困难群众发放物价临时补贴。鼓励、引导慈善组织设立社会救助项目，灵活采取发放基本生活物资、防疫“爱心包”、定向捐赠等形式，加强困难群众救助和关爱服务。