一是抓顶层设计，打通关键环节。出台了符合锡山实际的制度文件，下发了《关于印发推进基层社会工作服务站（室）建设的实施方案的通知》等“1+5”系列文件。确立了“一年覆盖、两年规范、三年提升”的工作思路，提出了2021年底实现全区镇（街道）社会工作服务站全覆盖；2022年底村（社区）社会工作服务室建成率达80%以上，建成示范社会工作服务站（室）1个以上；2023年底实现村（社区）社会工作服务室全覆盖的目标任务。

　　二是抓阵地建设，夯实发展基础。按照“立足镇街、深入村居、便民利民、专业服务”的要求，各地因地制宜，积极整合资源，依托镇（街道）党群服务中心、镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心、镇（街道）社会组织孵化基地、新时代文明实践中心、养老服务平台等推进社工站场地建设。建立了不少于40平方米的社工站办公场所，有条件的地方配备了专门的社工室、个案室、小组活动室、多功能室、档案室等，统一配备硬件设备，统一悬挂“社会工作服务站”标牌、规章制度、工作流程、服务内容等。

　　三是抓队伍建设，形成工作合力。目前，全区的社工站均以镇（街道）现有民政系统各类业务骨干为基础，积极吸纳和遴选至少3名优秀社工人才作为社工站工作成员，社工站站长，由镇（街道）社会事业局民政负责人兼任，负责日常管理和专业服务工作。同时，积极引进了优质社会工作服务机构，吸纳至少3名以上专业社工进驻，副站长由承接机构负责人或项目主管社工担任，负责日常管理和专业服务工作。此外，充分挖掘和调动辖区内各类志愿者、网格员等作为开展服务的辅助力量，构建了“3+3+N”的人员组织架构，形成专业社工和本土社工的“传帮带”机制。

　　四是抓规范运行，提升工作质效。目前，我区的社工站运行模式主要分为两种模式：一种是通过政府购买服务委托专业社会服务机构运营，主要功能是发挥枢纽作用，做好区域资源整合工作，对辖区内的阵地建设、力量培育、资源链接、项目购买、政策扶持、绩效评价、资金使用等进行全周期管理，支持村（社区）社会工作室开展服务，引导多元主体参与社会治理。如安镇街道、东亭街道等分别引进了乐助社工事务所和九色社工事务所进行承接。另一种同样是通过购买专业社会服务机构运营，但其功能主要是立足民政领域民生微项目，按照社区梳理调查确定的“需求清单”在辖区内实施具体项目服务。按照“123N”的模式设置服务项目，即“1”个核心项目——党建引领社工人才培养项目，“2”个品牌项目——社区治理和社工培育项目，“3”个基础项目——针对困难家庭、空巢独居老年人、困境儿童开展的社会工作服务项目，“N”个自选项目——各镇（街道）根据实际情况，确定重点服务对象和重点服务内容，探索拓展多领域的社会工作服务，如，锡北镇、东北塘街道和厚桥街道立足于老年人、儿童关爱、残疾人服务为需求导向，引进专业社会组织实施项目化运行。

　　五是抓资金投入，强化服务保障。按照先民政后其他部门的方式，逐步整合各部门投入的政府购买服务资金。目前，各镇（街道）已整合了慈善、养老、儿童、社区治理等民政服务，统筹列支了民政领域政府购买服务事项及资金，采用整体打包采购，从而推动各部门政府购买服务项目、资金、事项、力量“四个整合”，由镇（街道）社会工作服务站集成提供专业化、社会化服务。目前，全区社工站的运行资源主要分为两大块：一是年初由各镇（街道）纳入本级预算的财政资金，每年的建设运行预算经费在20—30万不等；二是各镇（街道）慈善资金，按照本地实际和居民需求，设计了一批慈善社会服务项目，面向社会进行招投标，根据最终招投标情况，由各镇（街道）慈善会承担经费。