一是高度重视，建立长效机制。结合今年新冠肺炎疫情以来区内预付卡消费纠纷出现的新情况、新问题，区商务局根据区联合整治专项行动方案，建立健全部门联合、属地专人负责、常态长效工作机制。

二是联合行动，细致排查隐患。区商务局会同区市场监管局、区发展改革委、区教育局、区文体旅游局联合成立三个检查小组，以“双随机、一公开”的形式，对美容美发、健身、教育等经营单位，进行现场检查，未发现违法违规现象。

三是理性协调，化解消费纠纷。按照《锡山区防范化解市场经营领域突出矛盾专项行动工作方案》的要求，积极指导板块，做好美容美发、婴幼儿洗澡等领域涉及金额大、人员多的单用途预付卡消费纠纷矛盾化解工作。截至目前，受理预付卡消费纠纷投诉160余起。

四是线上线下，广泛宣传引导。印制《单用途商业预付卡充值购卡风险提示》宣传单，派发5000余张，张贴在社区和各类办卡场所，从“三规定、四查看、五情形”三方面宣传引导经营者合规发卡、诚信经营，提醒消费者理性消费、谨慎充值。通过“无锡博报”、“锡山发布”等新媒体与网站推送转发，提醒全区市民提高防范意识。

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