2017年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第三十一条、第三十二条有关规定和区政务办信息公开情况编制。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息工作情况，依申请公开政府信息的收费情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项与附表7部分组成。本年报中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本年度报有任何疑问，请与区政务办联系（地址：无锡市锡山区东亭中路8号，邮编214101：电话：0510-88201003）。
一、概述
积极稳妥推进政府信息公开工作是区政务办2017年重点工作。作为贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》和《江苏省政府信息公开暂行办法》的重要举措，按照《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》（国办发[2014]32号）、《无锡市政府办公室关于印发无锡市2017年政务公开工作要点的通知和《区政府办公室关于认真做好政府信息公开工作的通知》要求，区政务办在建立完善政府信息公开基础性工作、深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作等方面取得了新的进展。
（一）领导重视，组织落实。专门印发了《锡山区政务办关于认真做好政府信息公开工作的通知》，成立信息公开工作领导小组：组长由区政务办党组书记、常务副主任钱雨晨担任，副组长由副主任钱敏、徐沫泉担任，成员包括各科室、各窗口主要负责同志。信息公开工作领导小组办公室设在综合科。各科室、各窗口主要负责同志为各部门政府信息公开工作第一责任人。
（二）制订制度，责任落实。编制区政务办信息公开指南、目录。明确由办公室负责信息公开的推进、指导、协调工作，牵头编制锡山区政务办信息公开指南、目录和年度报告；中心各科室、各窗口负责各自范围内应公开信息的收集、报审、申请受理工作；综合科及督查科分别负责对信息公开工作的保密审查和监督。
二、主动公开政府信息情况
2017年1月至12月，区政务办共内部发文24条，其中行政文件15次，党组发文2次，“超前直通车”会议纪要7期。工作动态刊登各类新闻23条，网上政务大厅共接到各类网上咨询18条，其中行政审批咨询8条、市民办事咨询7条和企业办事咨询3条，内容涉及到户口办理、医保政策，各相关职能部门均在规定时间内进行了明确答复，得到了网友的高度好评，满意率达99%以上。全文电子化率为100%。
三、依申请公开政府信息工作的开展情况。
根据《行政许可法》和《信息公开条例》，现进驻“中心”的280项行政服务事项实施“九公开”，即公开许可项目名称、许可项目设定依据、审批条件、审批程序、承诺时限、收费项目名称、收费项目依据、收费标准、审批结果。中心在网上和大厅显示屏上实时进行审批信息的公开发布。区镇(街道)两级行政服务中心共受理行政服务事项358891件，办结358658件，按时办结率100%。其中，区中心受理133767件(即办件94975件，即办率达71%)，各类收费9775万元(建设项目前期报批阶段统一收费9743万元)；镇(街道)中心累计办理各类服务事项225124件。2017年共接到“12345”诉求工单11694件，满意度率达93.1%，满意率为全市政务服务热线第一名，办理单位涉及开发区、商务区，9个镇（街道），区发改等25个职能部门。按照业务类型分类，投诉类最多，占比达到55.89%，其次是咨询类和举报类。2017年度无重大突发事件。
四、依申请公开政府信息的收费情况。
2017年度区政务办未发生需收取提供政府信息费用事项。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
区政务办2017年度未接收到有关政府信息公开事务的行政复议申请、行政诉讼。
六、政府信息公开工作存在主要问题和改进情况
2017年度区政务办政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作，加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展，但各科室、各窗口主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距，公开形式力求简洁明了。结合学习科学发展观活动，认真查找信息公开工作中存在问题和不足，进一步改进政府信息公开工作。
七、其他需要报告的事项与附表
2017年度区政务办无其他需要报告的事项与附表。
