一是软硬件配置规范化。严格参照省建设标准，提供配齐各类硬件设施，打造“标准化、规范化、专业化”的基层医保经办服务新阵地。抓牢抓实服务细节，设置“敬老专座”，配备老花镜、医药箱、婴儿护理台等服务用品，提供舒适便利办事环境。二是队伍建设专业化。实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”的综合柜员制服务模式，设置3个医保综合窗口，提供17项高频次服务事项，累计办理医保业务1800余件，平均办理时长不超过10分钟。三是办理渠道便捷化。针对高龄、残疾等特殊群体开展“适残”“适老”智能服务，落实“不见面”办理工作要求，创新开展帮办代办、预约办理、自助办理等个性化服务，指导各村（社区）开展容缺受理、预约办理等服务，加快形成“1＋17＋N”的全覆盖模式。（锡北镇）