一是以群众方便为主线，深化“大综窗服务”改革。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“大综窗”模式，设立16个综窗，对459个事项全面实行一窗式无差别受理，实现群众办事“进一门，到一窗，无需抬头找部门”。分类梳理“我要开店”等30件关注度高、办理量大的“一件事”，全部实现“一网一窗一次办”。二是以群众需求为导向，完善“不见面审批”体系。推行企业开办“全程电子化”，通过减环节、减时间、免费用，实现开办企业最快0.5天办结。全面推行新办企业印章免费刻制，今年来，已为3000多家新开办企业免费刻章，减轻企业负担100多万元。提供“无人工干预智能审批”服务，以“机器审”替代“人工审”，申请人无需预约、无需排队、无需提交纸质材料，审批结果网上自助打印，足不出户可在线完成全部流程。三是以群众满意为追求，铺开“服务好差评”渠道。全面开展线上线下政务服务“好差评”工作，在各级政务服务大厅设置评价器现场评议、二维码评议、手机短信回复评议、人工电话抽查回访评议等反馈渠道。截至10月底，政务服务“好差评”系统全面覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务大厅，今年来累计收到服务评价20余万次，群众办件满意率达99%以上。（区行政审批局）